Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre digitale Verwaltungsschulung

1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei jrpmogran verstehen wir, dass sich Ihre beruflichen Prioritäten ändern können. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsregelung für unsere Schulungsprogramme zur digitalen Verwaltung.

Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen schriftlich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support️@jrpmogran.com eingereicht werden.

Alle Rückerstattungen unterliegen einer individuellen Prüfung und werden nach den hier beschriebenen Kriterien bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 10-14 Werktage ab Antragsstellung.

2 Berechtigung zur Rückerstattung

Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ist unter folgenden Umständen möglich:

  • Stornierung bis zu 14 Tage vor Kursbeginn (100% Rückerstattung)
  • Stornierung 7-13 Tage vor Kursbeginn (80% Rückerstattung)
  • Stornierung 3-6 Tage vor Kursbeginn (50% Rückerstattung)
  • Technische Probleme, die eine Kursteilnahme unmöglich machen
  • Krankheitsfall mit ärztlichem Attest
  • Unvorhersehbare berufliche Änderungen (Nachweis erforderlich)

Ausschlüsse

Keine Rückerstattung erfolgt bei Stornierungen weniger als 48 Stunden vor Kursbeginn, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor, die dokumentiert werden können.

3 Rückerstattungsverfahren

So beantragen Sie eine Rückerstattung bei jrpmogran:

1

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an support️@jrpmogran.com mit Ihren Kursdaten, Buchungsnummer und dem Grund für die Stornierung.

2

Dokumentation bereitstellen

Fügen Sie relevante Nachweise bei (z.B. ärztliches Attest, Arbeitgeberbescheinigung), falls erforderlich.

3

Prüfung und Bestätigung

Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und senden Ihnen eine schriftliche Bestätigung.

4

Auszahlung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode:

  • Banküberweisung: 5-7 Werktage Bearbeitungszeit
  • Kreditkarte: 7-14 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Freigabe
  • SEPA-Lastschrift: 3-7 Werktage für Gutschrift

In besonderen Fällen kann eine alternative Rückerstattungsmethode vereinbart werden. Sprechen Sie uns dazu direkt an.

5 Teilweise Kursabsolvierung

Wenn Sie bereits Teile Ihres Kurses absolviert haben, gelten folgende Regelungen:

Bei Kursen, die zu weniger als 25% absolviert wurden, ist eine anteilige Rückerstattung von bis zu 75% möglich. Bei 25-50% Kursfortschritt können bis zu 50% rückerstattet werden.

Kurse, die zu mehr als 50% abgeschlossen wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor, die eine Fortsetzung unmöglich machen.

6 Ersatztermine und Umbuchungen

Als Alternative zur Rückerstattung bieten wir flexible Umbuchungsoptionen:

  • Kostenlose Umbuchung bis 7 Tage vor Kursbeginn
  • Umbuchung auf einen späteren Termin innerhalb von 12 Monaten
  • Übertragung auf eine andere Person (mit Benachrichtigung)
  • Wechsel zu einem vergleichbaren Kursformat

Umbuchungen sind oft praktischer als Rückerstattungen und helfen Ihnen, Ihre Weiterbildungsziele zu einem passenden Zeitpunkt zu erreichen.

Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie?

E-Mail: support️@jrpmogran.com

Telefon: +4981249076500

Unser Kundenservice steht Ihnen Mo-Fr von 9:00-17:00 Uhr zur Verfügung

Rechtliche Hinweise

GRENKEFACTORING GmbH

Neuer Markt 2, 76532 Baden-Baden, Deutschland

BaFin-ID: 10122207

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist gültig ab Januar 2025 und unterliegt deutschem Recht.